Выбор рождает мучения. Какую машину купить? Какие акции лучше всего? «Доверься инстинкту» или «переспи с этим» гласят народные мудрости, когда речь идет о принятии важных решениях. Однако новые исследования показали: интуиция часто является плохим советчиком.

Кристиан Вольф

Если предстоит принять важное решение, нужно делать это быстро и интуитивно или с опорой на работу бессознательного, то есть во сне. Эта мысль основана на том, что сознательное мышление часто перегружено, если в распоряжении находится слишком много информации и возможностей выбора. Неосознанно подходить к принятию решения рекомендует психолог Ап Диджктерхиус из голландского университета Наймегена.

По крайней мере, в его экспериментах, когда испытуемые должны были принимать во внимание большой массив информации, бессознательное лучше справлялось с принятием важных решений, чем сознательные размышления. Однако исследования, опубликованные в последние месяцы, теперь показывают несколько иную картину. «Исследования Диджктерхиуса имеют теоретическую значимость, но не стоит так просто выводить из них общие рекомендации для повседневной жизни», - говорит психолог Хеннинг Плесснер из Лейпцигского университета, - «Как теперь известно, успешность бессознательного или осознанных размышлений при принятии решений зависит, прежде всего, от ситуационных условий».

В лаборатории психологов Бена Ньюелла и его коллег из Сиднейского университета Нового Южного Уэльса испытуемые, которые сознательно делали выбор лучшей машины из всего разнообразия автомобилей, лучше справлялись с этой задачей, чем те испытуемые, которые принимали решение «по велению сердца», то есть при помощи бессознательного. Однако сознательно размышляющие испытуемые в этом эксперименте оказались в идеальных условиях: они могли в спокойствии и с достаточным запасом времени изучить различные автомобили. Испытуемые, которые при принятии решения опирались на свое бессознательное, наоборот, руководствовались поверхностной информацией. Поэтому Бен Ньюелл предостерегает от переоценки бессознательного.

Тактику принятия решения стоит выбирать в зависимости от его специфики и существующих обстоятельств. В действительности сон перед принятием решения может оказаться полезным. Ньюелл рекомендует: «Отложите решаемые дела в сторону и затем вернитесь к ним опять, это позволит еще раз оценить их свежим взглядом». Однако это вовсе не означает, что бессознательное способно за нас «магически» решать вопросы.

Восхваляемую интуицию при принятии решения нужно использовать умело. Технику быстрого и интуитивного принятия решений рекомендует Малькольм Глэдвелл в своем бестселлере «Проблеск. Власть момента». В качестве хорошего примера интуитивного принятия решения он приводит ситуацию, когда пожарный за доли секунды принимает решение об эвакуации из здания незадолго до его фактического обрушения.

Конечно, существуют ситуации, в которых решения надо принимать быстро, но интуиция здесь может помочь, только если она основывается на достаточном опыте, полагает Бен Ньюелл. Многие быстрые решения, которые основаны на интуиции, на самом деле являются результатом многолетних размышлений и осознанного сбора информации.

Лауреат Нобелевской премии по экономике Даниэль Канеман и его коллега из Принстонского университета Гари Кляйн опубликовали в журнале American Psychologist исследование, посвященное предпосылкам успешной профессиональной интуиции. Например, медицинская сестра может интуитивно определить инфекционное заболевание у новорожденного. Но срабатывает интуиция лишь в том случае, если профессиональная среда остается стабильной и имеются какие-то достоверные приметы, утверждают исследователи. У новорожденных часто проявляются ранние симптомы инфекционных заболеваний, которые со временем медсестра начинает подмечать. Кроме того, она получает быструю обратную связь, насколько правильна оказывается ее интуиция.

По мнению Канемана и Кляйна, в таких сферах, как игра на бирже, профессиональная среда лишена постоянства, которое способствует развитию хорошей интуиции. Здесь, наоборот, интуиция может быть даже опасной. Ведь надежной и доступной информации о будущих трендах фондового рынка не существует. Успехи интуитивных решений в финансовой сфере, которыми принято гордиться, основаны на счастливых случайностях.

Хеннинг Плесснер также видит в обучающей среде основу для правильных интуитивных решений. К примеру, футбольные судьи, как правило, не имеют достаточной обратной связи при быстро принимаемых решениях. «Но в актуальном исследовательском проекте мы, напротив, обеспечили им симуляцию обратной связи», - говорит Плесснер, - «Оказалось, что хорошая обучающая среда на самом деле может повысить качество принимаемых судьями решений».