Между руководителями и подчиненными часто возникают трения. Чтобы правильно выстроить отношения с шефом, нужно знать к какому типу он относится.

Соня Кроненбергер

ДИЛЕТАНТ

Сила дилетанта основана не на профессиональных знаниях, а на контроле его команды. И это может легко демотивировать сотрудников. Дилетант не наделен креативностью, но этот недостаток восполняется за счет концепций и идей подчиненных. Такой босс регулярно устраивает рабочие проверки своим сотрудникам, чтобы компенсировать этим собственную профессиональную некомпетентность.

Руководитель закладывает фундамент работы

Для дилетанта важно, чтобы все сотрудники в рабочее время постоянно были на виду. Если сотрудник тратит более получаса на обед, это становится поводом для едкого комментария: «Мы здесь для работы, а не для удовольствия». Это не только нервирует команду, но и очень быстро демотивирует ее. Потому что такой излишний контроль не дает спокойно вздохнуть и гасит в зародыше всякую искорку удовольствия от работы.

Но есть и другая причина, по которой такой шеф будет непереносим для сотрудников, говорит консультант по карьере Хельга Крауссер-Рэттер: «Команде необходим руководитель, который подстрахует, который может быть наставником и обладает достаточной для этого компетенцией. В противном случае из-за отсутствия управленческой структуры команда не сможет работать эффективно».

Как лучше вести себя с дилетантом?

Сотрудники не должны показывать то, что они несерьезно воспринимают дилетанта, как в профессиональной плоскости, так и в человеческой. Дополнительные сомнения приведут лишь к большему контролю и треплющим нервы комментариям. Босс в таком случае даже и не знает, как ему стоит держаться.

Поэтому Хельга Крауссер-Рэттер рекомендует в этой ситуации находить плюсы: «При таком руководителе можно работать самостоятельно, потому что он может и не вмешиваться в профессиональную сферу». Лучше всего регулярно представлять своему шефу целесообразные предложения и необходимую детальную информацию, уберегая его от потери лица во время предстоящих обсуждений.

Осторожно: не каждый «дилетант» является таковым

Мюнхенский тренер по коммуникации Рут Хельмих предостерегает сотрудников от ошибочных оценок своего руководителя. Не каждый начальник, который кажется дилетантом, является таковым. «Многие руководители не обладают всеми специальными знаниями, которые есть у их сотрудников». Это случается, например, когда различные компетенции объединены в одном отделе.

«Некоторые сотрудники тогда ошибочно полагают, что их руководитель некомпетентен, но они могут полностью в этом заблуждаться». Компетенция руководителя состоит в том, чтобы «знать, кого и куда поставить, как распределить задачи и все координировать». Его миссией является организация рабочего процесса.

Нужно держать руководителя в курсе происходящего

Для того чтобы все проходило гладко, руководителю требуется много специализированного знания о текущих проектах. «Это уже прерогатива сотрудников, они должны постоянно держать своего шефа в курсе происходящего и всего самого важного. Иначе он может сделать неправильные выводы, которые обусловлены не отсутствием компетентности, а недостатком информации». Если начальник открыт для своих сотрудников, им, возможно, стоит оценить по достоинству его качества руководителя.
 

СТРАТЕГ

Стратег является хорошим аналитиком и любит вникать в детали. Однако в крайнем проявлении это может замедлить рабочий процесс. Стратеги увлекаются оценками и числами, фиксируя каждый рабочий процесс в подробных таблицах Exel. Они проектируют диаграммы, взвешивают все возможные достоинства и недостатки, рассчитывают вероятности рабочих простоев и других факторов, которые могли бы помешать реализации проекта. Правда, при этом они не замечают, что их щепетильные расчеты каждый раз приводят к запаздыванию.

Шлифовка до идеального состояния

Стратег чувствует себя уверенным только тогда, когда он продумывает даже малейшие возможные неприятности и таким образом якобы обретает над всем контроль. «Он как шахматный игрок, который сначала все продумывает теоретически и только потом действует, - поясняет тренер по коммуникации Рут Хельмих, - Однако сегодня рабочий процесс должен быть сжатым, а такое поведение замедляет его и в худшем случае может привести к неудаче».

В результате команде приходится напрягать все силы, чтобы успеть выполнить проект, реализация которого сильно запоздала благодаря затяжному планированию. Приватные жалобы друг другу на сверхурочную работу ни к чему не приводят. Более продуктивно будет в открытую объяснить шефу, что при высокой рабочей нагрузке неизбежно страдает качество.

«Стратег является профессионально ориентированным человеком, поэтому к нему нужно подходить с предметной аргументацией, - советует Хельга Крауссер-Рэттер, - Конечно, команда должна хорошо подготовиться к этому разговору и иметь под рукой, а еще лучше в голове, все необходимые факты, кратко и точно сформулировав свои пожелания». «Однако стратегически мыслящие люди часто теряют терпение, когда им докучают излишними мелочами», предупреждает психолог Кристиан Пютьер.

ЧАСТЬ II